سياسة الخصوصية.
سياسة الخصوصية.
مرحباً بكم في متجر رفوف. نحن نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتكم، استخدامها، وإفشائها عند زيارتكم للموقع أو الشراء منه.
1. البيانات التي نجمعها
عند زيارتكم لمتجر "رفوف" أو إتمام عملية شراء، نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية، وتشمل:
- المعلومات الشخصية: الاسم، عنوان الشحن، عنوان الفواتير، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
- معلومات الدفع: يتم معالجة تفاصيل الدفع (مثل بطاقات الائتمان أو المحافظ الإلكترونية) عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة، ولا نقوم بحفظ بيانات بطاقاتكم البنكية على خوادمنا.
- البيانات التقنية: تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، ونظام التشغيل، وبيانات تفاعلكم مع الموقع (المنتجات التي تصفحتوها أو أضفتوها للسلة).
2. كيف نستخدم بياناتكم؟
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة وتجهيز طلباتكم وشحنها إلى عناوينكم في سلطنة عمان.
- التواصل معكم بشأن طلباتكم وتوفير الدعم الفني وخدمة العملاء.
- تحسين أداء المتجر وتجربة المستخدم بناءً على سلوك التصفح.
- إرسال التحديثات أو العروض التسويقية (في حال اشتراككم في النشرة البريدية أو وافقتم على استقبالها).
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع ولا نؤجر بياناتكم الشخصية لأي جهة. ولكن، نُشارك بعض البيانات مع أطراف ثالثة موثوقة لإتمام العمليات التشغيلية للمتجر، وهم:
- شركات الشحن والتوصيل: لتزويدهم بالاسم، العنوان، ورقم الهاتف لتوصيل طلباتكم.
- بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.
- أدوات التحليل والتسويق: مثل منصات الإعلانات (Meta, TikTok, Google) لتحسين حملاتنا الإعلانية وتقديم تجربة مخصصة لكم عبر ملفات التتبع (Cookies).
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) تقنيات التتبع
يستخدم متجر "رفوف" ملفات تعريف الارتباط وبكسلات التتبع لجمع معلومات حول كيفية تفاعلكم مع الموقع. تساعدنا هذه التقنيات في تذكر تفضيلاتكم (مثل المنتجات في سلة التسوق) وتوجيه إعلانات ملائمة لاهتماماتكم. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف المتجر.
5. أمن البيانات
نحن نطبق إجراءات أمنية تقنية وإدارية صارمة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفشاء. يتم تشفير نقل البيانات الحساسة على موقعنا باستخدام تقنية (SSL).
6. حقوقكم
يحق لكم في أي وقت طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، أو تعديلها، أو طلب حذفها نهائياً من سجلاتنا من خلال التواصل معنا.
7. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية وتنظيمية. سيتم نشر أي تغييرات مباشرة على هذه الصفحة.
8. التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية، يسعدنا تواصلكم معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [info@refouf.com]
- رقم الواتساب: [+966 54 235 8994]
